CONDIȚIILE DE LIVRARE

Livrarea în Chișinău:
În fiecare zi de la 9:30 până la 21:00
Costul livrării: 80 de lei în cazul în care costul comenzii este mai mic de 1000 de lei. În cazul în care costul comenzii este mai mare de 1000 de lei – livrarea în Chișinău este gratuită.

Noaptea / Timp exact.
Costul serviciului +200 de lei la costul comenzii. Valoarea comenzii nu se ia în considerație. Aflați la manager despre posibilitatea livrării în orele de noapte sau la ora exactă: +373 79 130 130

Livrarea în Moldova:
În fiecare zi de la 10:00 până la 21:00
Costul livrării depinde de distanța locației în raport cu salonul nostru. Atunci când plasați o comandă pe site-ul nostru, specificați orașul livrarării și website-ul va calcula costul automat. Costul livrării în Moldova este de ~ 8 lei / km.

Dacă aveți nevoie de livrare la ora exactă – contactați managerul nostru. Noi vom încerca să organizăm livrarea comenzii la o oră convenabilă pentru dvs.

Comenzile plasate pe website se procesează în intervale de timp.

Intervalele de livrare la Chișinău: 2-3 ore (de la 9:00-11:00 si 17:00 până la 19:00 se pot întâmpla întârzieri din cauza ambuteiajelor).
Intervalele de livrare în Moldova: în prima și a doua jumătate a zilei lucrătoare.
Dacă aveți nevoie de livrare la ora exactă, contactați managerul nostru pentru informații suplimentare: +373 79 130 130

Timpul livrării în Chișinău:
9:30 – 11:00
11:00 – 13:00
13:00 – 15:00
15:00 – 17:00
17:00 – 19:00
19:00 – 21:00
21:00 – 00:00 +200 de lei

Timpul livrării în Moldova:
10:00 – 15:00
15:00 – 21:00

Costul livrării în Moldova se calculează după selectarea orașului de livrare. Costul transportului: ~8 lei / km.
În zilele de sărbătoare, cum ar fi 13-14 februarie, 7-8 martie, Ziua Mamei, Anul Nou, livrarea la ora exactă nu se efectuează. Puteți specifica ora de livrare preferată. Noi vom încerca să o luăm în considerare, dar totul depinde de volumul de comenzi al serviciului nostru de curierat.

PLATĂ

DISPOZIȚII GENERALE
Acest site aparține TIM & CO SRL. Plasând o comandă în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Condițiile de vânzare a produselor și/sau prestarea de servicii, bazate pe legislația Republicii Moldova (denumite în continuare „Reguli și Condiții”), prezentate mai jos.
Utilizarea site-ului www.frida.md presupune acceptarea Regulilor și Condițiilor propuse de TIM & CO SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre cumpărător și vânzător sunt stabilite pe baza Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și alte acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste Reguli și Condiții, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.

PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Folosind site-ul www.frida.md, sunteți de acord automat cu colectarea și prelucrarea datelor personale necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor. Datele personale sunt prelucrate doar în scopuri legale, cum ar fi furnizarea produselor comandate de dvs., promoții, analize Google, cookie-uri și notificări/buletine informative.
Toate informațiile care conțin date personale sunt păstrate și utilizate doar pe perioada necesară pentru a atinge scopurile pentru care au fost colectate și în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor personale.
Utilizăm măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, pentru a menține exactitatea datelor și pentru a asigura utilizarea corectă a informațiilor de pe site. Transmiterea datelor prin internet sau rețea wireless nu poate fi complet protejată. Prin urmare, la fel ca alte companii, nu putem garanta securitatea informațiilor furnizate de Cumpărător, deci Cumpărătorul va face acest lucru pe propriul risc.

PLASAREA COMENZII ȘI PLATA
Plata comenzilor este posibilă cu cardul – la primirea comenzii veți primi un chitanță fiscală care va confirma plata.
Plata online se face în condiții de maximă securitate folosind cardul ca instrument de plată, ceea ce permite efectuarea tranzacțiilor online. După plată, veți primi o confirmare a plății pe adresa dvs. de email.
Procesorul de plată folosește un sistem sigur bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o abordare globală nouă pentru autentificarea cumpărătorului în tranzacții online sigure. Această măsură de securitate include redirecționarea utilizatorului la efectuarea plății către o pagină securizată maib, unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin alocarea unui cod unic pentru fiecare tranzacție online.
Restituirea banilor se face doar pe cardul de plată utilizat pentru achiziție.
Pentru a efectua plata, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestei informații se face respectând toate măsurile de securitate necesare. Informația este transmisă în formă criptată și este stocată doar pe serverul specializat al sistemului de plată.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele detalii:
* o Numărul cardului (16 cifre)
* o Data expirării (lună și an)
* o Codul CVC sau CVV (3 cifre)
* o Numele și prenumele de pe cardul de plată
Toate plățile sunt procesate în moneda națională – MDL (lei moldovenești). În cazul în care moneda tranzacției diferă de moneda de plată, conversia sumei tranzacției se face la cursul operațiunilor cu cardul la data decontărilor băncii emitente.

4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR

După plasarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informații despre data estimată de livrare a comenzii de către curieri/serviciul de livrare.
Livrarea în regiunea Chișinău se realizează în decursul a 3 ore de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se face de la ora 2 până la ora 24 și este gratuită pentru comenzi de cel puțin 1000 MDL; pentru comenzi de valoare mai mică, livrarea costă 80 MDL (în Chișinău) (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii). Livrarea în Moldova este calculată separat în funcție de distanța localității.

Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova se face în intervalul de la 3 la 24 de ore, în funcție de ora de livrare aleasă pe site, de la momentul confirmării comenzii de către operatorii noștri.
Termenul de livrare poate fi extins în anumite cazuri (de exemplu, condiții meteo nefavorabile, perioada sărbătorilor naționale, probleme tehnice neprevăzute etc.). Vom comunica dacă ne confruntăm cu una dintre situațiile menționate mai sus.

Puteți alege orice adresă pentru livrare – acasă, la birou sau orice altă adresă, fără costuri suplimentare. Acceptăm doar o adresă de livrare pentru fiecare comandă. Dacă doriți să livrați comanda la adrese diferite, vă rugăm să înregistrați comenzi separate pentru fiecare adresă.
La primirea produselor, verificați integritatea ambalajului și prezența chitanței fiscale în prezența curierului. Orice reclamații ulterioare privind aceste aspecte nu vor fi acceptate.

5. DREPTUL DE RETURNARE
Conform Legii nr. 105-XV din 13.03.2013 privind protecția drepturilor consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna mărfurile/produsul, achiziționat din anumite motive, în termen de 14 zile de la data plății. Fondurile sunt returnate pe cardul cu care a fost efectuată achiziția. Dacă culorile/compozițiile alese nu sunt disponibile pe site, cumpărătorul are dreptul să ceară o rambursare totală sau parțială. Rambursarea se face pe cardul cu care s-a efectuat plata.

Florile tăiate și elementele de decor (articole care au fost supuse unor modificări inițiale) nu pot fi returnate sau schimbate, în conformitate cu Anexa nr. 2 la Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003) în versiunea Hotărârii Guvernului nr. 1188 din 11.02.2007 (MO175/11.09.2007).

Date de contact ale companiei în caz de returnare: +373 79 130 130
Perioada de procesare a cererii de returnare: 1 zi

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează datele personale. Datele personale sunt procesate cu bună credință, pe baza și în conformitate cu normele juridice. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin metode mixte (automate și manuale) respectând cerințele legislative și în condiții care garantează securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și procesează doar datele personale furnizate de consumatori la plasarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă de email.
Datele personale sunt folosite exclusiv în scopuri de administrare a site-ului, pentru a oferi acces la informații, în special pentru livrarea comenzilor sau pentru a comunica cu consumatorul în scopul realizării livrării. Datorită acestei informații, utilizatorii și consumatorii sunt informați că datele lor personale (nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă de email) vor fi prelucrate și utilizate de Furnizor.
Furnizorul nu va dezvălui terților niciun fel de date fără consimțământul persoanei vizate și, de asemenea, nu va vinde, schimba, dezvălui aceste date altor persoane, cu excepția celor prevăzute de legea în vigoare (la cererea autorităților de stat, persoane juridice, instanțe, instanțe, de asemenea, autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de Furnizor în scopuri statistice și de promovare ulterioară.
Furnizorul respectă cerințele de securitate a datelor personale și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează împotriva pierderii, distrugerii, denaturării/falsificării sau dezvăluirii către terți.
Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor cu caracter personal ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi efectuată de o persoană autorizată de Furnizor.
Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate în conformitate cu legislația în vigoare.
Furnizorul nu

colectează informații legate de tranzacții, de exemplu, nr. card, data expirării, țara de origine.
Pentru mai multe informații sau informații, orice persoană interesată poate contacta prin e-mail la hello@frida.md sau prin telefon la +373 79 130 130.

7. INFORMAȚII DE CONTACT
Denumirea juridică a companiei: TIM & CO SRL
Codul de înregistrare fiscală (CIF): 1017600025976
Adresa juridică: mun. Chișinău, sec. Rîșcani, str. Costin Miron, 3/1, ap.(of.) 43
Adresa fizică: mun. Chișinău, Sciusev 86
Număr de contact: +373 79 130 130
Adresa de e-mail: hello@frida.md.

NOTIFICAȚII

După livrare, veți primi o notificare la adresa dvs. de e-mail. Toate datele dvs. personale sunt confidențiale.
Dacă aveți dificultăți la achitare sau aveți întrebări legate de livrare – vă rugăm să contactați managerul nostru prin intermediul acestui număr de telefon: +373 79 130 130 sau trimiteți-ne un mesaj la hello@frida.md